目前正值春运返程出行高峰，广州铁路局集团有限公司以暖心优质服务，为务工人员铺就了一条温馨返岗路。从优化购票流程到提升候车体验，从保障运输安全到提供特色服务，铁路部门用实际行动诠释了"人民铁路为人民"的服务宗旨，让每一位务工人员都能感受到家的温暖。

广州铁路局集团有限公司针对务工人员推出团体票预订、流动售票车进工地等特色服务，有效解决了务工人员购票难题。在12306网站和手机客户端开设务工人员购票专区，延长预售期，增加放票频次，让务工人员足不出户就能买到返岗车票。广州站、深圳北站等主要客运站设立务工人员专用购票窗口，提供全天候售票服务，确保务工人员随到随买、随买随走。

各客运站为务工人员提供温馨候车环境，设置专用候车区，配备热水、充电设备、应急药品等便民设施。广州南站推出"爱心接力"服务，为携带大件行李的务工人员提供行李搬运服务。深圳站组织志愿者开展"送福送温暖"活动，为候车务工人员送上春联、福字和新春祝福。列车上，乘务人员为务工人员提供"点对点"服务，帮助照看儿童、照顾老人，让务工人员安心乘车。

铁路部门加强运输组织，优化列车开行方案，增加热门方向运力投放。广州站、广州东站等主要车站增开夜间高铁，满足务工人员多样化出行需求。调度部门科学组织列车运行，确保列车正点运行。机务、车辆部门加强设备检修，确保列车运行安全。公安部门加大站车巡查力度，维护良好治安秩序，为务工人员创造安全出行环境。

春运路上，铁路部门用暖心服务温暖务工人员返岗路。从购票到乘车，从进站到出站，每一个环节都体现着铁路人的责任与担当。这份温暖不仅传递着铁路部门对务工人员的关怀，更彰显了新时代铁路服务的新气象。随着春运服务水平的不断提升，铁路必将为更多旅客带来更加美好的出行体验。（文/李红武）